제1조 [개인정보의 처리목적, 처리항목, 보유 및 이용기간]

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

1. 정보주체의 동의를 받지 않는 경우

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다.

시스템	법적 근거	구분	처리목적	처리항목	보유 및 이용기간
지점앱 영업소앱 거래처앱	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)	회원 서비스 운영 (지점, 영업소, 거래처)	시스템 사용, 본인 인증, 계정관리, 접속기록 관리	[필수] 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 모바일 디바이스 정보	계약 또는 청약 철회에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년
	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)	택배 서비스 운영 (고객)	택배 서비스 이용에 따른 제공 계약 물품 배송 및 이동정보 제공 안내 고객 본인 확인 요금결제	[필수] 고객 성명, 연락처, 주소	거래 기록 및 증거 서류 보관 : 국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금결제/재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년
영업소앱	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)	현금영수증	현금 영수증 발급	[필수] 운송장번호, 신분확인번호(휴대폰번호, 사업자등록번호, 카드번호 중 택 1)	거래 기록 및 증거 서류 보관 : 국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금결제/재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년
거래처앱	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)	거래처 이사/이전	거래처 이사/이전 시 계약 체결을 위한 거래처 담당자 정보 처리	[필수] 거래처명, 담당자명, 전화번호, 주소	계약 또는 청약 철회에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년

2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스에 대해 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목이 없습니다.

회사가 처리(수집)하고 있는 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

회사는 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

① 계약 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다. 당사는 택배 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.

② 이용자는 개인정보의 수집 및 이용 동의에 거부하실 수 있으며, 다만 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 민원처리 과정에서 웹 페이지, 메일, 팩스, 전화, 대면접수 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 보유 및 이용 기간과 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.

제2조 [만 14세 미만 아동의 개인정보처리]

회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 서비스 이용은 제한하고 있습니다.

제3조 [개인정보의 제3자 제공]

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정은 아래와 같습니다.

- 이용자가 사전에 동의한 경우

- 수사 목적으로 관련 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

- 관계 법령에 따라 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우

관련근거	제공받는자	제공목적	제공항목
「개인정보 보호법」 제18조제2항제2호 (법률에 특별한 규정), 「형사소송법」 제215조	법원, 경찰청, 검찰청	압수·수색·검증 영장을 통한 요청	요청범위의 정보
「개인정보 보호법」제18조제2항제2호 (법률에 특별한 규정), 「국세기본법」 제81조의4(세무조사), 제81조의8(장부등의 제출), 「법인세법」, 「소득세법」	국세청, 감사원	세무감사 대응	법률상 제출 요구 대상 정보 (이름, 연락처, 주소, 거래내역)

제4조 [개인정보처리의 위탁]

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁업무	수탁사	재수탁사	제공하는 항목
택배 물품 집하 및 배송, 택배 운송장 등록 및 조회, 스캔업무, 요금결제, 사고처리, CS 처리 등 택배서비스 제공, 로젠이지 서비스 이용	영업점(지점) [㈜ 금관운수] 외 상세보기 클릭	영업점(지점)에 계약된 영업소 (배송기사)	송수하인 정보 (이름, 연락처, 주소)
고객센터 운영 (문의사항 접수 및 처리사항 안내 등의 CS 처리, 서비스 품질조사, 고객센터 ARS 및 보이는 ARS 운영)	콜센터 [㈜LG유플러스]	콜센터 운영사[TCK] 시스템개발사 [EICN]	고객 녹취정보, 인입 전화번호, 송장번호, 고객명, 연락처, 주소, 이메일, 물품명, 상담관계, 예약정보, 상품명, 문의내용, 집하/배송영업소명, 배송영업소 연락처, 인수자정보
본사 전략화주사 CS 업무 처리	㈜티엔피로지스		송수하인 정보 (이름, 연락처, 주소)
화주사 문의사항 응대, 원격지원	㈜가겐투안		전산시스템 상담 및 원격기술지원을 위해 표시되는 개인정보, 원격지원 대상 PC의 IP
물류센터 운영 (물품 상하차, 사고 처리)	협력사 [㈜일성, ㈜디오로지스틱스, ㈜은가비물류, ㈜케이에이치, ㈜이성, ㈜하나물류]		송수하인 정보 (이름, 연락처, 주소)
3PL 운영	㈜지원인터내셔날, ㈜호인, ㈜티엔피로지스		송수하인 정보 (이름, 연락처, 주소)
SMS 발송	SK브로드밴드㈜, ㈜LG유플러스		고객 연락처, 발송내용
알림톡 발송	㈜LG유플러스		송수하인 정보 (이름, 연락처, 주소), 발송내용, 배송기사 이름, 연락처
안심 번호 발송	세종텔레콤㈜		택배 수하인 연락처
현금영수증 발행	NICE정보통신㈜		운송장번호, 발급수단번호 (휴대폰번호, 카드번호, 사업자등록번호 중 택 1)
영업소 앱 유지보수	㈜제이에이치씨(재수탁 : 인포존), ㈜알지비솔루션		송수하인 정보 (이름, 연락처, 주소) 등 영업소 앱 유지보수 시 처리되는 개인정보

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 [개인정보의 파기절차 및 방법]

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 : 회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 [정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법]

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제2항에 따라 아래와 같이 요청하실 수 있습니다.

1. 정보주체의 개인정보에 대해서는 "개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서"에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통해 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 요청하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

2. 이용자의 경우 고객의 개인정보를 정정·삭제하고자 하는 경우 주문등록출력(단건) 메뉴에서 전화번호 입력 후 다수고객 관리 팝업 메뉴 창을 통해 고객정보 정정·삭제가 가능합니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식 [위임장]에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제7조 [개인정보의 안전성 확보조치]

회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 보호 기술적&관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 비밀번호 암호화

- 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

② 개인정보를 안전하게 저장·전송할 수 있는 암호화 기술의 적용

- 회사는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있으며 이용자와 서버간의 안전한 송수신을 위하여 암호화 통신을 제공하고 있습니다.

③ 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신

- 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트하며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

④ 시스템 및 네트워크의 철저한 보안을 위한 보안장비 운영

- 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

⑤ 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획의 수립·시행

1. 회사는 년 1회 개인정보취급자에 대한 개인정보보호 교육, 이행 여부의 내부점검 및 감사, 개인정보보호 관련 지침의 검토 및 개정 등 기타 개인정보보호를 위하여 필요한 업무계획을 수립·시행하고 있습니다.

2. 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보내부관리계획에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 정기적으로 시행하고 있습니다.

⑥ 접근 통제 및 접근 권한의 관리

1. 회사는 개인정보 관리업무에 대한 권한 및 인력을 최소한으로 한정하여 운영하며 개인정보 관련 시스템의 접근을 위한 관리자 ID 및 암호는 3개월 단위 또는 관련직원 변동시에 반드시 변경 관리하여 내부 침입에도 적극 대응하고 있습니다.

2. 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 하여 업무 담당자에 따라 한 개의 사용자 계정을 차등 부여하고 있으며, 개인정보취급자가 변경되었을 경우 지체 없이 개인정보 처리시스템의 접근 권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 2년 이상 보관하고 있습니다.

⑦ 접속기록의 보관 및 위·변조 방지

- 회사는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관 관리하며, 개인정보취급자의 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.

⑧ 개인정보의 물리적 조치

- 회사는 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있으며, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제8조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부]

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

③ 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 서비스 정보, 방문기록, 세션유지 등 최적화된 서비스 제공 및 보안 지원을 위해 활용됩니다.

1. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 아래 웹브라우저를 사용하는 경우 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

2. 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스에 어려움이 발생할 수 있습니다.

브라우저	설정방법
Safari (iOS)	1. 설정 > 앱 (맨 하단) > Safari > 고급 (맨 하단) > 모든 쿠키 차단 활성화
Google Chrome (Android)	1. 크롬 실행 > 우측 상단 더보기 ⋮ (세로점 3개) > 설정 > 사이트 설정 > 2. 개인정보보호 및 보안 > 서드파티 쿠키 > 서드파티 쿠키 차단
Samsung Internet	1. 메뉴 > 설정 > 개인정보보호 및 보안 2. 스마트 추적방지 > 쿠키 허용 비활성화

제9조 [개인정보 보호책임자 및 담당자 / 열람청구부서]

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

③ 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 위의 개인정보보호 담당부서에 할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제10조 [정보주체의 권익침해 구제방법]

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

기관	연락처
개인정보분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터	(국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
대검찰청	(국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr/)
경찰청	(국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr)

② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

제11조 [개인정보처리방침 변경]

① 이 개인정보 처리방침은 2026. 07. 10부터 적용됩니다.

② 본 개인정보 처리방침이 정부의 법령·정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 발생될 경우 변경사항을 시행일 전 공지하도록 하겠습니다.

③ 이 전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.